前幾天和寧波的一個客戶聊天，談到魔石和水包砂的區(qū)別，讓我大開眼界，再次讓我提升了對魔石的信心，好產(chǎn)品不怕別人說，好產(chǎn)品更不怕別人比。

        這位客戶和我說，他接觸水包砂也有幾年了，遇到大工地心里就害怕，經(jīng)常有些工地我建議客戶不要做水包砂，還是做真石漆比較穩(wěn)妥，水包砂的運(yùn)輸與儲存，讓人比較擔(dān)心，分層更是容易引起發(fā)花，噴槍的遠(yuǎn)近距離，也是難以杜絕發(fā)花的原因之一。

        水包砂在生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)也是比較嚴(yán)重，造粒不敢按照定量走，每次都是要多做，按定量做，怕不夠，不按定量做，多了又浪費(fèi)，倒騰的次數(shù)越多，浪費(fèi)就會越大，特別是造粒有幾個色，就必須要倒騰多少次，全年下來，這個客戶把原材料與成品漆做了一個統(tǒng)計(jì)，全年的水包砂出貨量在300噸左右，原材料的損耗率達(dá)到15%至20%，如果一年只做100噸以下，其損耗率達(dá)到30%左右。

        客戶說的最苦惱的一句話就是，人工成本無法預(yù)估，100噸的人工成本在2元/公斤左右，300噸的人工成本也要在1.5元/公斤左右，設(shè)備的更換頻率也是比較高，只要產(chǎn)品有問題，工程師就會說是設(shè)備問題，或者說是原材料的問題，推諉的事情層出不窮。

        客戶說做你們的產(chǎn)品，我省了很多麻煩，也更加有自信，技術(shù)上有你們，做不好我也能查到什么原因，工程師找借口，也找不到，特別是今年的大鍋生產(chǎn)，工程師說不敢做，我知道你們會有人上門協(xié)助我們做，我就和他們說，你們不敢做沒關(guān)系，我讓巖彩派人來，巖彩來人做好，你們必須學(xué)好，自從你走后，我們做的產(chǎn)品一直都是比較穩(wěn)定。

        客戶說：和你們巖彩合作我比較放心，你們不但產(chǎn)品好，服務(wù)做得更好，我還記得，當(dāng)時(shí)我在選擇產(chǎn)品時(shí)候，也有好幾家?guī)r片廠家來過我們廠，他們說：他們的魔石和巖彩的是一樣，但我還是不相信，因?yàn)槲覀兊暮献饕呀?jīng)這么多年了，所以，我還是打一個電話給你確認(rèn)一下，這位客戶問我，你還記得當(dāng)時(shí)你說的什么話嗎？我說我哪里還記得！他繼續(xù)說：當(dāng)時(shí)你說如果其他廠家的魔石和我們家的一樣，你全年用的魔石我全部免費(fèi)，這句話的承諾，可以說是一諾千金，讓我不得不信。

        客戶又說：你第二句話又說，要看魔石和我們的是不是一樣，很簡單，用水包水噴槍，看看好不好噴，噴好要不要壓，能滿足這二個條件，也只能說是產(chǎn)品相似，即使產(chǎn)品相似，還要看其它方面的性能。

        客戶再說：我聽你說了以后，我又打電話給他們，問他們水包水噴槍好不好噴，他們一會兒說好噴，一會兒說不好噴，問他們噴好后要不要壓，他們也是吱吱嗚嗚，說不明白，證明他們做生意的本身就不老實(shí)，說好聽一點(diǎn)的就是不實(shí)在。

        通過以上幾點(diǎn)，我更加感覺到信任值的重要性，如果巖彩的信任值比較低，相信客戶也不會打電話給我，我現(xiàn)在更加理解，做事先做人的道理，巖彩的路還很長，能否守住誠信這塊金字招牌，還需要我們巖彩人不斷的努力與付出。上海有巖彩，世界更精彩！